Štítek: reklamace

Publikováno

Pár milimetrů navíc a hromada práce (samozřejmě navíc)

K podrobnějšímu popsání problémů s jednou reklamací na stavbě jsem si vybral tento případ. Není určitě nejzávažnější nebo finančně nejnáročnější, ale je nejčerstvější a stavbyvedoucí se záležitostí odmítl zabývat úplně. Nepřijel se podívat na závadu, nezavolal mi a písemně po e-mailu záležitost shodil ze stolu – nebude nic opravovat ani platit a prý máme u práce přemýšlet. Minulá reklamace dospěla do stádia upozornění na řešení sporu přes ČOI, poté byla závada relativně obratem opravena. Nyní spor oficiální cestou řešit nechci, to se asi nevyplatí. Ale také to nemohu nechat být úplně, a proto vzniká tento příspěvek. Zhotovitelem byla stavební firma Ing. Martin Buřič, IČO 04680669, se sídlem Kadlecova 530, Soběslav. Nepíši o konkrétní osobě, ale o firmě (v současné chvíli bez zaměstnanců). Stavbyvedoucí firmy mi napsal, že se již dále realizaci staveb věnovat nebude, přesto tedy živnost má zatím aktivní. Ostatní záležitosti kolem zhotovitele stavby shrnu rámcově v jiném článku. Nyní tedy k zdánlivé maličkosti se zdí, lištou a balkónovými dveřmi. Po podlahářích byla u balkónových dveří jedna lišta, která způsobovala, že nešly otevírat dveře. Tak to začalo. Příspěvek píši po chvilkách a na několikrát, tak je možné, že odstavce na sebe nebudou moc navazovat. Spisovnost moc neřeším, jde zde o obsah. Pokračovat ve čtení „Pár milimetrů navíc a hromada práce (samozřejmě navíc)“

Publikováno

Zákal v Becherovce

V nějaké starší litrové flašce Becherovky (ještě bez kolku) se objevily tmavé usazeniny – sraženiny. Nic zajímavého k tomu nešlo vygooglit, tak jsem napsal výrobci. Na odpověď od manažera kvality jsem čekal relativně dlouho, ale nakonec komunikovat začal a dokonce ochotně a slušně. Dle očekávání poukázal na přírodní původ pálenky a možnost nevhodného skladování. V druhém emailu nabídl možnost výměny flašky za novou, pokud mu tu původní zašleme a on ji nechá otestovat v jejich laboratoři. Dříve prý posílal nové flašky hned, ale lidé mu ty původní přestali obratem doručovat, takže nyní má příkaz od vedení zaslat novou flašku až tehdy, kdy je mu doručena k testování ta závadná. No a v posledním emailu chce poslat kromě náhradní flašky také dárek pro mě, který jsem celý „obchod“ domlouval. Takže to je příjemné, ne? :-) Pokračovat ve čtení „Zákal v Becherovce“

Publikováno

Jak šetří E.ON

Při koupi domu se původní majitelé trochu ošívali, když jsem se vyjádřil, že nehodlám pokračovat v odebírání elektřiny od jejich dodavatele E.ON. Jejich „slavný“ dodavatel (a distributor) je ale záhy vypekl. Naúčtoval jim nedoplatek za elektřinu skoro 19 000 Kč. Nesouhlasily odečty NT (nízký tarif) a VT (vysoký tarif) elektroměrů. Zdůvodnění jsem osobně neviděl, ale prý se to snažili uhrát, že „omylem vyúčtovali delší období“. Záhy jsem dostal první vyúčtování já. A další chyba. Tentokrát tedy jen o pár stovek. Ale přesto – jak může být těžké se řídit čísly, které od nás dostali v předávacím protokolu?

Tyto chyby mi záhy připadaly úsměvné, když ke mně přišel technik od E.ON posoudit přeložku elektřiny. Chtěl jsem přeložku udělat na náklady distribuční společnosti, což se ukázalo, jako oprávněné s ohledem na vnitřní předpis E.ON (rekonstrukce objektu, přesun elektoroměru na hranici pozemku). Nicméně technik si neodpustil, že společnost musí šetřit apod. A strašil přeložkou na vlastní náklady až 100 tis. Kč. No šetřit musíme všichni, ale jsou k tomu různé způsoby.